- Past notices
- Geen incidenten in de afgelopen 7 dagen.
De veroorzakende updates zijn verwijderd middels een policy op alle gateway servers uitgezonderd nadat deze zijn verwijderd. Het probleem zou niet meer mogen ontstaan.
Zodra de nieuwe maandelijkse update vanuit Microsoft is uitgebracht zou hier een fix voor bij moeten zitten welke door ons wordt toegepast op de van toepassing zijnde servers.
Wij hebben om 20:23 een geplande herstart van de NLGTW01 uitgevoerd ivm het doorvoeren van een fix vanuit Microsoft. Hierdoor kan u een korte onderbreking hebben ervaren.
De oorzaak van het probleem is vastgesteld en ligt in de uitrolupdates van Microsoft van de maand Juli. Deze update geeft een onregelmatige onderbreking van onze gateway servers waarbij een onderdeel van Windows stopt en er geen connectie mogelijk is. Microsoft geeft aan nog geen fix te hebben uitgebracht hiervoor maar dit zal spoedig volgen rekenen wij op. Voor nu hebben wij onze monitoring ingericht dat wanneer het onderdeel stopt deze automatisch gestart wordt, hierdoor zal de onderbreking niet of nauwelijks merkbaar zijn. Zodra de fix is uitgebracht voeren wij deze uiteraard direct door en zullen wij dat hier melden.
Meer informatie hierover is te vinden op: https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/1820252/july-07-2024-updates-break-remote-desktop-gateway
Er is gisteravond een aanpassing doorgevoerd. Wij monitoren ook vandaag om te zien of er nog connectie verbrekingen zijn.
Vandaag hebben wij de gehele dag geen meldingen ontvangen maar zojuist om 17:02 is er een onderbreking vastgesteld. Hier heeft onze monitoring een uitgebreide log van vastgelegd. Deze log is doorgezet naar de leverancier welke dit direct oppakt, zodra hier terugkoppeling van is melden wij dat hier op deze pagina.
Er zijn in de loop van de middag nog enkele meldingen binnen gekomen, hierop is nog een aanpassing gedaan. We blijven monitoren of het probleem hiermee definitief weg blijft.
Deze ochtend zijn de onderbrekingen gemonitord en lijken niet meer te ontstaan. Hiervan zijn ook geen meldingen meer ontvangen. We blijven het platform monitoren om te zien of er zich nog problemen voordoen.
Het vermoeden bestaat dat de onderbrekingen die enkele klanten ervaren ontstaan vanuit een DNS issue. Hiervoor zijn zojuist meerdere aanpassingen doorgevoerd. We monitoren of de aanpassingen het gewenste effect hebben.
Wij hebben een aantal meldingen ontvangen waarbij de connectie met de werkplek kort verbroken wordt. De oorzaak lijkt te liggen in de backup software die op een ongepast moment de connectie kort onderbreekt. Hierdoor zou eenmaal daags een korte onderbreking kunnen ontstaan. De leverancier is hiervan op de hoogte en werkt aan een oplossing.